Как сократить логистические издержки на маркетплейсах
Логистические расходы — одна из самых болезненных статей затрат для продавцов на маркетплейсах. В условиях растущей конкуренции и сжимающейся маржи каждый рубль, сэкономленный на доставке и хранении товаров, напрямую влияет на прибыльность бизнеса. Правильная оптимизация логистических процессов может снизить издержки на 15-30% и существенно улучшить финансовые показатели компании.
Почему логистические издержки так высоки?
Высокие логистические издержки на маркетплейсах формируются из нескольких ключевых факторов:
Комиссии маркетплейсов за обработку и хранение. платформы взимают значительные комиссии за свои услуги — от 5% до 20% с каждой продажи, плюс дополнительные расходы на хранение товаров на складах.
Неоптимальная упаковка товаров. Избыточный вес и размеры упаковки приводят к переплатам за доставку, поскольку тарифы рассчитываются по объемному или физическому весу — в зависимости от того, какой показатель больше.
Неправильный выбор модели фулфилмента. Многие продавцы не анализируют, какая схема работы — FBO или FBS — будет выгоднее для их конкретного товара и объемов продаж.
Низкая оборачиваемость товаров. Длительное хранение товаров на складах маркетплейсов приводит к накоплению расходов на хранение, которые могут съедать всю прибыль от продаж.
Ошибки в маркировке и приемке. Неправильно оформленные или промаркированные товары создают дополнительные расходы на доработку, штрафы и задержки в поставках.
Высокий процент возвратов. Возвраты товаров не только лишают продавца выручки, но и создают дополнительные логистические расходы на обратную доставку и повторную обработку.
7 рабочих способов сократить логистические издержки
Способ 1. Оптимизация упаковки и веса
Правильная упаковка — первый и самый важный шаг к снижению логистических расходов. Каждый лишний грамм веса и кубический сантиметр объема увеличивает стоимость доставки.
Анализ габаритов и веса. Регулярно пересматривайте упаковку товаров, убирая лишние элементы. Переходите на более легкие материалы без ущерба для защитных свойств упаковки.
Стандартизация размеров. Используйте стандартные размеры упаковки для разных групп товаров. Это позволит получить лучшие тарифы от логистических операторов и оптимизировать складские процессы.
Использование вложенной упаковки. Для мелких товаров применяйте принцип матрешки — упаковывайте несколько единиц в одну коробку, когда это возможно.
Расчет объемного веса. Всегда учитывайте объемный вес при планировании упаковки. Формула расчета: длина × ширина × высота (в см) ÷ коэффициент (обычно 5000-6000).
Способ 2. Правильный выбор модели логистики (FBO vs FBS)
Выбор между схемами FBO (Fulfillment by Operator) и FBS (Fulfillment by Seller) кардинально влияет на структуру логистических расходов.
FBO — оптимальный выбор для:
Товаров с высокой и стабильной оборачиваемостью
Небольших и легких товаров
Когда у продавца нет собственной логистической инфраструктуры
Маркетплейс может оптимизировать логистические расходы, так как у него есть опыт и инфраструктура для этого
FBS — выгоднее при:
Крупногабаритных и тяжелых товарах
Нестабильном спросе и сезонных колебаниях
Наличии собственного склада и логистических мощностей
Возможности консолидации отправок
Гибридная модель. Многие успешные продавцы используют комбинированный подход: популярные SKU размещают по схеме FBO для быстрой доставки, а медленно оборачиваемые товары — по FBS.
Способ 3. Контроль остатков и борьба с «застоем»
Неликвидные остатки на складах маркетплейсов — это прямые потери денег на ежедневной основе.
ABC-анализ товарного ассортимента. Регулярно анализируйте оборачиваемость товаров и выделяйте группы А (высоко оборачиваемые), B (средние) и C (медленные). Для группы C рассматривайте перевод на схему FBS или вывод со склада.
Автоматизация управления остатками. Используйте специализированные сервисы для мониторинга остатков и автоматического пополнения популярных позиций.
Стратегии работы с неликвидами:
Проведение акций и распродаж
Создание комплектов с популярными товарами
Вывод товара на другие каналы продаж
В крайнем случае — утилизация для экономии на дальнейшем хранении
Сезонное планирование. Учитывайте сезонность спроса при планировании поставок, чтобы избежать затоваривания в периоды низкого спроса.
Способ 4. Идеальная маркировка и приемка
Ошибки в маркировке и документообороте создают каскад дополнительных расходов и задержек.
Стандартизация процессов маркировки. Создайте четкие регламенты маркировки для всех категорий товаров и обеспечьте их неукоснительное соблюдение.
Инвестиции в качественное оборудование. Используйте профессиональные принтеры этикеток и сканеры штрих-кодов для минимизации ошибок.
Предварительная подготовка документов. Заранее подготавливайте все необходимые документы и этикетки, используя API маркетплейсов для автоматизации процессов.
Контроль качества перед отправкой. Внедрите систему двойной проверки: один сотрудник маркирует, другой — контролирует правильность маркировки перед отправкой.
Способ 5. Консолидация отправок
Объединение небольших отправок в крупные партии существенно снижает удельную стоимость доставки.
Планирование отгрузок. Вместо ежедневных мелких отправок планируйте отгрузки 2-3 раза в неделю более крупными партиями.
Использование сборных грузов. Работайте с логистическими операторами, предлагающими сборные грузы для доставки на склады маркетплейсов.
Координация с другими продавцами. Рассматривайте возможность совместных отправок с другими селлерами, особенно при работе с региональными складами.
Оптимизация маршрутов. При работе по схеме FBS оптимизируйте маршруты доставки, объединяя заказы по географическому принципу.
Способ 6. Работа с возвратами
Возвраты — неизбежная часть торговли на маркетплейсах, но правильная работа с ними может минимизировать потери.
Анализ причин возвратов. Ведите детальную статистику возвратов по товарам и причинам. Это поможет выявить проблемные позиции и устранить системные ошибки.
Улучшение качества контента. Детальные описания, качественные фотографии и видео товаров снижают количество возвратов из-за несоответствия ожиданиям покупателей.
Быстрая обработка возвратов. Чем быстрее возвращенный товар попадает обратно в продажу, тем меньше потери. Настройте процессы для максимально быстрой проверки и возврата товаров на полку.
Альтернативные каналы для возвратов. Товары с дефектами или повреждениями упаковки можно реализовывать через B2B каналы или outlet-площадки с соответствующими скидками.
Способ 7. Аутсорсинг и переговоры
Профессиональные логистические операторы могут предложить более выгодные условия благодаря экономии на масштабе.
Выбор надежного партнера. Компания LOGISTTRADE, работающая с 2012 года и специализирующиеся на доставке товаров на маркетплейсы, может предложить комплексные решения.
Переговоры о тарифах. При достижении определенных объемов активно ведите переговоры с маркетплейсами и логистическими операторами о снижении тарифов.
Комплексные решения. Рассматривайте операторов, предлагающих полный цикл услуг: от приемки товара до доставки в распределительные центры маркетплейсов.
SLA и гарантии качества. Обязательно прописывайте в договорах четкие SLA по срокам доставки, качеству упаковки и процент брака при приемке товаров.
Долгосрочные партнерские отношения. Развивайте долгосрочные отношения с проверенными логистическими партнерами — это открывает доступ к лучшим тарифам и приоритетному обслуживанию.
Оптимизация логистических издержек — это не разовая акция, а постоянный процесс анализа, планирования и улучшения. Комплексный подход к решению логистических задач, включающий все описанные методы, позволит существенно снизить операционные расходы и повысить конкурентоспособность вашего бизнеса на маркетплейсах. Помните: каждый сэкономленный на логистике рубль напрямую увеличивает вашу прибыль.